Préambule
Le site elephantetavie.fr est régi par la loi française. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des produits et des services proposés par Eléphante ta vie.
Dénomination sociale : Nolwenn Margely EI
Siège social : 2 rue Pierre-Gilles de Gennes, 86100 Châtellerault
Numéro d’immatriculation : 979 491 172 R.C.S. Poitiers
Adresse email : contact@elephantetavie.fr
Si tu souhaites passer commande sur la boutique en ligne ou réserver un service, tu dois lire et accepter ces conditions générales de vente. Si tu refuses, malheureusement, tu ne pourras pas accéder à mes produits et services.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur elephantetavie.fr. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Article 1 : Les différentes offres
Eléphante ta vie propose :
- Des produits digitaux gratuits et payants (papeterie numérique, templates Excel et Notion, formations en ligne, ebooks, etc.).
- Des services d’accompagnement et d’optimisation (Déblocage Express, L’Upgrade, Système Notion sur-mesure).
La bibliothèque de modèles numériques et les services sont conçus pour aider les particuliers et professionnels à s’organiser et optimiser leurs outils.
Article 2 : Commande et réservation
2.1. Pour les produits digitaux
Avant de procéder au règlement d’une commande, tu dois t’assurer que le produit corresponde pleinement à tes attentes. Pour cela, tu peux lire la description du produit qui comporte toutes les informations nécessaires, consulter les images produits, ou encore m’envoyer un message via le formulaire de contact.
Pour passer commande, tu devras choisir et ajouter les produits dans ton panier. Tu pourras supprimer ou modifier ces produits avant de valider ta commande. Tu devras vérifier que les informations correspondent bien à ce que tu souhaites sur la page de vente, et confirmer ta commande. Pour finaliser ta commande, tu devras renseigner tes coordonnées et procéder au paiement, en acceptant préalablement les conditions générales de vente. Si tu le souhaites, tu as la possibilité de créer un compte pour passer commande, mais cela n’est pas obligatoire. Toute commande passée sur le site Eléphante ta vie est définitive, dès l’instant où le paiement est validé.
Après validation de ta commande, tu recevras un email de confirmation avec les documents à télécharger.
Tu es seul·e responsable de la vérification de l’exactitude des informations fournies lors de la passation de ta commande, et notamment de ton adresse email. En cas d’erreur dans l’adresse email fournie, empêchant la bonne réception des emails de confirmation de commande, Eléphante ta vie ne saurait être tenu responsable. Il t’appartient de vérifier tes spams et de contacter le service client d’Eléphante ta vie en cas de non-réception de l’email de confirmation de commande.
2.2. Pour les services
- Déblocage Express : Réservation et paiement en ligne via la page de réservation.
- L’Upgrade et Système Notion sur-mesure : Devis et, le cas échéant, contrat de prestation signés, avec acompte si nécessaire.
Après validation, tu recevras un email de confirmation avec les détails de ta commande ou réservation.
Article 3 : Les tarifs
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les tarifs des produits et services peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué sera celui annoncé au moment de la commande ou de la réservation.
En aucun cas un utilisateur ne pourra exiger l’application de réduction n’étant plus en vigueur le jour de la commande.
Article 4 : Paiement
Eléphante ta vie ne conserve aucune donnée bancaire personnelle.
4.1. Pour les produits digitaux
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande.
Le règlement s’effectue par carte bancaire via la plateforme WooCommerce Payments, ou via la plateforme tierce PayPal, et est sécurisé. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité des sociétés WooCommerce et Paypal et ne saurait nous être imputée.
4.2. Pour les services
- Déblocage Express : Paiement en amont via l’outil de réservation Cal.com (Stripe).
- L’Upgrade : Paiement à la livraison (acompte de 20% pour les devis supérieurs à 800€).
- Système Notion sur-mesure : Paiement en 3 fois (1/3 à la signature, 1/3 à la livraison du système, 1/3 à la livraison finale).
Pénalités de retard : En cas de retard de paiement, des pénalités de 3 fois le taux légal + une indemnité forfaitaire de 40€ seront appliquées.
Article 5 : Accès au produit et réalisation des services
5.1. Pour les produits digitaux
Les produits numériques seront accessibles immédiatement une fois le paiement validé, par email ou via le compte client créé sur Eléphante ta vie. L’envoi est fait à l’adresse email que tu as indiquée lors de ta commande (je te recommande donc d’être vigilant·e en saisissant tes informations).
En cas de difficulté pour accéder à ta commande, contacte le support client par email à l’adresse contact@elephantetavie.fr
5.2. Pour les services
- Déblocage Express : Séance visio à la date réservée + envoi d’un récapitulatif par email.
- L’Upgrade : Livraison selon le devis + 7 jours de support.
- Système Notion sur-mesure : Livraison en 3 phases + 4 semaines de support post-livraison.
Article 6 : Tes engagements
Tu t’engages à fournir des coordonnées véridiques (nom, prénom, adresse email). Tu t’engages à verser la somme due à la validation de ta commande.
Tu t’engages à ne pas reproduire, copier, transmettre, ou revendre à un tiers les templates achetés ou obtenus gratuitement sur elephantetavie.fr (sauf accord écrit). Toute reproduction à des fins commerciales constituera une contrefaçon, et sera systématiquement suivie de poursuites.
Article 7 : Droit de rétractation et conditions de remboursement
7.1. Pour les produits digitaux
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques et digitaux. Aucun remboursement ne sera effectué après achat.
Aucune annulation n’est acceptée. Toutefois, en fonction de la demande du client, Eléphante ta vie se réserve le droit de déroger à cette règle.
7.2. Pour les services
- Particuliers : Délai de rétractation de 14 jours (sauf si prestation débutée avant expiration du délai, avec accord exprès).
- Professionnels : Conditions spécifiques détaillées pour chaque offre (cf. Articles 8 à 10).
Article 8 : Déblocage Express
Objectif : Résoudre un blocage sur Notion, Make ou l’organisation.
Formules : 1h (85€) ou 1h30 (120€).
La prestation se déroule en 3 étapes :
- Réservation et paiement en ligne via la page de réservation et l’outil Cal.com.
- Séance visio à la date convenue.
- Envoi d’un récapitulatif écrit (solutions, points clés, pistes bonus) par email dans les jours précédant la séance.
Annulation/Report :
- Annulation plus de 48h avant : remboursement intégral.
- Annulation moins de 48h avant : 20% conservés.
- En cas de reports successifs sans raison valable, Éléphante ta vie se réserve le droit d’annuler la prestation.
Si l’annulation ou le report vient d’Éléphante ta vie, au moins 3 nouveaux créneaux seront proposés au client. Si ces créneaux ne conviennent pas, le client sera intégralement remboursé.
Article 9 : L’Upgrade
Objectif : Optimiser un espace Notion ou créer des automatisations.
La prestation suit les étapes suivantes :
- Rendez-vous de diagnostic (30-45 min) pour évaluer les besoins.
- Envoi d’un devis personnalisé.
- Réalisation de la prestation (optimisation, automatisation, etc.).
- Rendez-vous de livraison pour présenter les modifications.
- Phase de test de 7 jours et envoi de tutoriels (écrits/vidéo).
Annulation :
- Si l’annulation intervient avant le rendez-vous de diagnostic (étape 1) : le client sera intégralement remboursé, y compris si un acompte a été versé.
- Si le client annule la prestation en cours de mission, il sera facturé au prorata du temps travaillé. Les livrables réalisés jusqu’à la date d’arrêt lui seront remis en l’état (même si incomplets).
Article 10 : Système Notion sur-mesure
Objectif : Créer une solution organisationnelle sur-mesure.
Le déroulement détaillé de la prestation (étapes, livrables, échéances) est précisé dans le contrat de prestation de services signé entre les parties. Les présentes CGV en résument les principes généraux.
Paiement : En 3 fois.
Annulation :
Le client peut annuler la prestation selon les modalités suivantes :
- Annulation avant le rendez-vous de brainstorming (architecture de l’espace) : Remboursement des sommes versées, après déduction des frais bancaires éventuels
- Annulation avant la Phase 2 (création de l’espace) : Le premier tiers versé (650€) sera retenu. Les livrables seront envoyés aux clients, même si incomplets
- Annulation en cours de prestation (à partir de la Phase 2) : Remboursement au prorata du travail non encore réalisé, sur la base des phases non entamées. Aucun remboursement ne sera possible si 50% du projet est terminé.
En cas d’annulation par le Client, la notification doit être adressée par écrit (email ou courrier recommandé). Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la demande d’annulation.
Article 11 : Propriété intellectuelle et confidentialité
Tous les textes, images, vidéos, ou plus généralement toute information présentée sur elephantetavie.fr, sont réservés, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle, pour le monde entier. Leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
11.1 Pour les produits digitaux
Les produits digitaux sont et restent sous la propriété intellectuelle et le droit d’auteur d’Eléphante ta vie. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Le client s’engage à ne pas reproduire, copier, transmettre, ou revendre à un tiers les templates achetés ou obtenus gratuitement sur elephantetavie.fr, sous peine de poursuites judiciaires. Toute reproduction à des fins commerciales est strictement interdite.
11.2 Pour les services
Les livrables sont cédés à usage exclusif et personnel. Toute reproduction ou commercialisation est interdite (sauf accord écrit de cession de droit d’auteur).
Je m’engage à considérer comme confidentielles et à ne pas utiliser ni communiquer, sauf pour les besoins de l’exécution du contrat, toute information, qu’elle soit de nature commerciale, stratégique, opérationnelle, financière, juridique, organisationnelle, comptable, fiscale, administrative ou autre, relative au client, à l’activité du client, ses réalisations et projets et aux opérations et projets, objets des services, qu’elle ait été transmise oralement, par écrit ou sous forme électronique par le client ou à laquelle j’aurais eu accès dans le cadre ou à l’occasion du contrat.
Article 12 : Sécurité des données
De mon côté, je m’engage à :
- Respecter la confidentialité absolue de toutes tes données auxquelles j’ai accès
- Utiliser une authentification sécurisée
- Ne conserver aucune copie des données sensibles au-delà de la période de support
De ton côté, tu dois :
- Configurer tes comptes Notion et Make avec une authentification forte (double authentification recommandée)
- T’assurer de la sécurité de tes propres accès et mots de passe
En cas de défaillance technique des plateformes tierces (Notion, Make, ou les autres outils que tu utilises) ou de faille de sécurité de ces services, ma responsabilité ne pourra être engagée.
Article 13 : Responsabilité
Le droit applicable est le droit français.
Eléphante ta vie ne peut en aucun cas être tenu responsable pour l’indisponibilité du site internet, qu’elle soit temporaire ou permanente. Bien que l’entreprise mette en œuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. Eléphante ta vie se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le site internet indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance. Aucune compensation financière ne sera versée par Eléphante ta vie en cas de problème d’ordre informatique.
Eléphante ta vie se réserve le droit de corriger à tout moment les fautes de frappe, les erreurs de calcul et autres inexactitudes manifestes, sans que sa responsabilité puisse être engagée pour les dommages résultant de ces erreurs.
Article 14 : Nullité et annulation du contrat
Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.
Article 15 : Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tu disposes d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles te concernant. En adhérant à ces Conditions Générales de Vente, tu reconnais avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité et consent à ce que nous collections et utilisions ces données.
Les données fournies ne seront utilisées qu’à des fins professionnelles, comme le suivi de ta commande, des informations supplémentaires sur celles-ci (mise à jour du produit, par exemple), ou encore le bon déroulement de la prestation de services.
Article 16 : Réclamations, litiges
Toute réclamation doit être formulée à l’écrit, en envoyant un email à l’adresse contact@elephantetavie.fr.
Dans le cas où aucun accord ne serait trouvé, le client peut solliciter l’intervention du médiateur de la consommation d’Eléphante ta vie : le Centre de médiation de la consommation et de conciliation de justice (CM2C), via la plateforme cm2c.net.
Le client peut également faire appel à la plateforme de règlement en ligne des litiges.